每一項培訓任務的開始首先是計劃，把培訓項目完整地計劃好后，培訓作業再開始實施。
培訓計劃的基本內容是：
      ⑴為什么要進行這一次的培訓項目？
      ⑵培訓的對象是哪些崗位的員工？
      ⑶培訓的內容有哪些？
      ⑷誰來實施培訓？
      ⑸培訓的具體實施方式和過程？
培訓計劃的流程基本上依照計劃內容展開，主要步驟有三個：
    第一步驟：確定培訓目標
    （1） 由企業目標分解出具體的培訓目標，包括改善管理效率、提高經營業績、提升客戶滿意度、人力資源開發等內容。
    （2） 制訂培訓學習的具體目標，如增加知識、培養理解力、發展技能、形成態度、提高興趣、形成價值觀等。
    （3） 培訓目標的確定必須結合企業的長期發展需要、員工的個人發展需要和員工目前的素質水平，實事求是地訂立。
    第二步驟：選擇受訓對象
    （1） 根據不同培訓項目的宗旨，確定培訓對象的具體選擇標準。
    （2） 配合人事部門的人員選拔、培養計劃，挑選有發展潛力的員工。把培訓作為一種員工激勵手段。
    （3） 征求受訓者對培訓的意見。
    第三步驟：設計培訓項目
    （1） 明確培訓課程設計的原則：完整性，動力性，聯系性，平衡性。
    （2） 按照課程決策、課程設計、課程改進和課程評鑒四個環節來完成課程發展工作。
    （3） 明確課程的涵蓋范圍和課程單元之間的次序邏輯關系。
    不同類型的培訓項目在計劃流程方面有所差異，因此具體的培訓計劃必須因應實際情況和需要做出適當的調整。