銀行培訓專家—趙鴻漸
中國培訓師大聯盟資深銀行培訓專家
清華大學－能源與規劃培訓中心特聘講師
國內多家企業管理特聘顧問、培訓師
《全國禮儀培訓師訓練營》主講導師
《銀行服務營銷內訓師訓練營》主講導師
【趙老師背景】
銀行服務營銷創新實戰專家。知名服務營銷培訓導師，銀行精品網點標桿咨詢師，專利課程——網點服務標準化督導、網點服務營銷駐點式咨詢，受到國內各家銀行的高度贊賞！
五年國有大型企業銷售主管經歷；三年外資企業營銷總監經歷；五年國內上市公司運營管理、銷售總監經驗；三年的人力資源培訓管理經驗?，F專注于銀行業前沿服務營銷理論與實戰策略的創新研究。趙老師為銀行提供管理培訓、營銷培訓以及精品網點標桿咨詢服務期間，積累了豐富的營銷管理實戰經驗和打造精品標桿網點的實戰經驗，采集了大量的第一手視頻、照片、數據資料，并提出了許多行業內極具競爭力的營銷思想和觀點，在服務營銷理論研究和服務營銷實戰管理培訓方面造詣頗深。
銀行實戰派講師的代表者；2007、2008中國培訓師競爭力排行榜被評為中國十大最具潛力培訓師之一；阿里巴巴在線視頻直播講師；中國職業指南頻道直播講師；成功在線網特邀視頻直播講師；中華禮儀網首席培訓師；中國培訓師大聯盟資深禮儀講師；中國獵課網高級培訓師……
曾為中國工商銀行指定為網點標準化服務督導咨詢講師。
曾為中國職業指南名師論道欄目錄制“職場禮儀”系列電視講座。
并曾在多家報刊雜志開設商務禮儀專欄，發表專業理論文章多篇篇。
著有《走向世界的銀行》、《職場禮儀價值百萬》，連續數周成為暢銷書。
【趙老師授課風格】
趙老師多年以來一直從事公司運營管理、銷售管理等工作，積累了大量的管理實踐經驗；加之多年與銀行業的深度培訓、咨詢合作，掌握了大量銀行業的實際案例。所有課程中使用案例均為原創。理論基礎扎實，實戰經驗豐富，擁有眾多的培訓客戶；多年的外企工作經驗，將國際管理理念與現代企業情況進行有機的融合。知識淵博、培訓內容嚴謹，能深入淺出的用案例表明觀點和立場，聽其授課就如同聽故事，在增長知識的同時，領悟人生真諦。
授課方式輕松、自然、活潑、生動，尤其具備較強的幽默效果，每次培訓都會博得經久不息的掌聲。課程架構設置簡潔而不簡單，內容尤其貼近銀行工作實際。在學習過程中考慮到學員的學習方式和教學模式，課程均來自實踐，教學授課中案例全部為原創。
督導式的銀行網點標準化咨詢課程，采用視頻、照片與現場督導相結合的方式，開創了中國銀行業培訓效果轉化的先河！
【核心課程】
品牌類：
《銀行精品網點服務營銷督導培訓》
《銀行網點服務營銷駐點式咨詢解決方案》
《銀行網點服務提升的五個標準》
《銀行柜員服務營銷7步法》
《銀行大堂經理現場管理7步法》
《大堂制勝——銀行大堂經理現場管理培訓》
管理類：
《銀行網點行長現場管理技能提升》
《銀行網點行長的領導藝術》
《銀行網點行長的授權與激勵》
《銀行網點員工的時間管理》
營銷類：
《銀行個人客戶經理實戰營銷技巧》
《銀行網點銷售6步曲》
《銀行客戶經理營銷技巧5步法》
《客戶經理營銷公關能力提升》
綜合類：
《銀行中層管理人員綜合素質提升》
《服務營銷---構建客戶忠誠度》
《銀行客戶投訴處理技巧》
《銀行網點客戶滿意度提升的關鍵》
《銀行客戶經理高端商務禮儀》
禮儀類：
《高端人士商務禮儀》
《銷售人員必知的銷售禮儀》
《卓越的客戶溝通與服務》
《政府機關人員政務禮儀》
《公共關系、現代社交禮儀、人際溝通》
《職業生涯規劃及個人職業化形象塑造》
《服務禮儀、服務意識與禮儀規范》
【趙老師認為】
·豐富的行業管理經驗和培訓師經歷是一個優秀培訓師的重要砝碼。
·培訓效果能轉化為實際應用，才是好的培訓。
·善于吸納新知識是成為優秀培訓師的重要特質。
·開放的工作方式和良好的溝通能力是一個優秀培訓師的基本要求。
·與學員充分互動的另一個重要條件，也是體現培訓師優秀之處的就是需要有卓越的調動氛圍和案例分析的能力。
·優秀的培訓師善于運用發生在他身上或者他身邊的事實來增強說服力。
【趙老師的培訓客戶】
目前為止，已為包括外資企業、民營企業、國有企業、上市公司及行政機關、事業單位在內的上千家單位提供了專業的培訓。
代表性培訓客戶有：
中國工商銀行總行企業年金中心、北京分行法律部、北京分行37家支行的近300個營業網點、吉林分行20個網點、甘肅分行20個網點
中國農業銀行北京分行、開發區支行
中國建設銀行北京大望路支行
國家開發銀行安徽分行、青海分行
福建興業銀行北京分行、北京積水潭支行、山東分行
深圳發展銀行青島分行、濟南分行
浦發銀行北京阜成門支行、金融街支行
北京農商行朝陽支行、昌平支行
北京銀行總行
陜西信合渭濱聯社、扶風聯社、隴縣合行、陳倉聯社
中國銀河證券、瑞銀證券
信息產業部國家無線電檢測中心
中國電信大客戶部、大唐電信集團
中國有色金屬總公司
廣電總局無線局
中國航天部二院、中國運載火箭研究院
中國鐵道工程總公司
中石油網絡中心、勝利油田鉆探研究院、中石油浙江油田公司、
清華大學能源與規劃培訓中心、北京航空航天大學行政部、北大醫學院
海爾集團客戶服務部、聯想集團海外事業部
李寧體育用品有限公司營銷部
京賽特廣場銷售部、北京泛利大廈物業部
北京住房公積金管理中心營業部、北京昌平稅務局、北京電網公司懷柔供電公司 |
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