【培訓講師】丁堅（>>點擊查看講師詳細介紹）

【培訓課時】2天（6小時/天）

【課程背景】
在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發、資金運作一樣重要?，F代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀直線經理人必備的素質。據統計，如果各部門經理都具備一定的人力資源管理專業知識，企業的綜合效益將提高30％！本課程詳細解讀人力資源管理系統知識與實操技巧，幫助企業各級管理人員迅速構建高績效的團隊。

【課程對象】
企業各部門中高層管理人員；

【課程收益】
1. 讓每位部門經理明白：任何一位經理首先是該部門的人力資源經理！
2. 讓每位部門經理明確：培養部屬、發展員工、激勵團隊與完成部門經營業務對于任何一位經理來講同等重要！
3. 讓每位部門經理掌握：選人、用人、育人、留人的實戰技巧

【授課方式】
 啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；
 案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；
 互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；
 強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；
 情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】
 激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】
第一單元  部門經理如何面試選拔人才
 常見的招聘面試方法和適用場合解析
 給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀（211工程打造雇主品牌）
 明確人才精準選拔的勝任力素質：鉆石模型
 結構化面試七大經典問題類別及實施技巧
 1、背景性問題，附經典面試提問分析；
 2、意愿性問題，附經典面試提問分析；
 3、情境性問題，附經典面試提問分析；
 4、壓力性問題，附經典面試提問分析；
 5、智能性問題，附經典面試提問分析；
 6、專業性問題，附經典面試提問分析；
 7、行為性題目，附經典面試提問分析；
 STAR行為面試技巧
 行為面試---STAR樣本
 STAR實戰分析：考察“培養人才”方面
 行為面試的要點總結
 面試實戰案例對策探討:
 如何面試考察執行力、學習力與責任心
 學員情景演練及點評：如何面試人才

第二單元   部門經理如何培訓發展員工
 主管人才培育六個思想障礙
 員工為什么業績不好？
  培訓的三種方式ASK模型
  專業知識、綜合技能與職業心態
 如何改變影響團隊 “A態度”？
 反復洗腦：主動經常宣貫，影響員工理念；
 讀書分享會：每季度每人一本書學習；
 身邊榜樣故事：樹立正向典型，強化團隊內部強化正能量；
 落地工具：節操幣考核
 如何訓練團隊必備“S技能”？
 主動制造與技能提升相關的實踐鍛煉機會：
 成年人的721學習定律；
 標桿員工實務經驗技巧的復制推模；
 定期專題的綜合技能比武PK
 落地工具：OJT輔導口訣
 如何培訓員工應知應會 “K知識”
 系列培訓+定期考試（自學，員工分享，外部專家面授）；
 讓員工內部輪流講課（知識點OPL訓練）；
 案例分析會：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；
 落地工具： 專業技能四分圖
 討論：某企業績效面談的輔導情景再現，有什么問題？
 現場分享：績效反饋面談的核心步驟
 如何迎接新人：新員工培訓發展的關鍵事件

第三單元  部門經理如何用人的技巧
 案例討論：為什么這兩個團隊目標的結果有明顯差別？
 讓員工人盡其長的十大步驟
 第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
 第二步，給下屬設立清晰量化的SMART目標
 第三步，層層分解目標，反復溝通宣講
 第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
 第五步，鼓勵員工以現有資源立即行動
 第六步，執行中隨時優化流程ECRS，效率改善
 第七步，【頻繁檢查】強調執行中檢查力度，反復查，查反復
 第八步，執行中隨時淘汰調整消極人員，營造正能量
 第九步，樹立樣板典型，表彰先進成果
 第十步，定期復盤，溝通總結，持續改進
 管理者培養部屬的職業化習慣
 工具之一：10分鐘法則;
 工具之二：六點工作制；
 工具之三：發揚香蕉文化;
 工具之四：三卡一本;

第四單元  部門經理如何有效激勵員工
 員工激勵的典型誤區
 激勵規則不清楚，領導說話不算數；
 激勵需求偏差，缺乏同理心；
 激勵平均主義；
 激勵不及時,激勵頻次太少；
 激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責備。
 案例討論：為什么“年度優秀員工”流于形式？
 頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
 非薪酬激勵的核心模式分析：
 愿景激勵—企業使命、愿景與價值觀，與個人發展結合
 晉升激勵--內職業生涯與外職業生涯的關系；
 成就激勵--給基層員工自我展現的舞臺，讓員工學會自我欣賞；
 授權激勵--讓員工參與重要工作與決策；
 情感激勵--關心員工（家屬），多溝通，多交流。
 贊美激勵--表揚員工的實戰技巧；
 挫折激勵--處罰批評：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。
 專題分享：打造和諧團隊的員工關系管理
 學員測試：員工關系管理之情景領導藝術
 如何讓團隊成員人盡其才
 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
 如何管理部門的超級明星員工
 當團隊面對“刺頭”員工
 如何清理部門的“C類”員工
 沒有完美的個人，可以有完美的團隊

課程總結與知識回顧

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