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流程管理培訓專題企業培訓網特邀流程管理培訓專家，推出《戰略驅動的流程與組織變革》、《流程管理體系建設及流程架構設計實戰訓練營》、《流程審計高級研修班》、《大數據時代流程管理與高效協同》、《向華為學習：端到端的業務流程再造與組織變革(BPR)》、《企業流程改善與管理標準化》、《流程改進與管理方法實盤工作坊》等流程管理培訓課程。 |
| ·卓越流程體系規劃與流程設計高級實戰研修班 |
機會是天，運營是地。只會仰望星空，卻不能腳踏實地？ |
| ·戰略驅動的流程與組織變革 |
| 參課對象：流程管理專業人員及業務中基層干部、各業務領域及職能領域負責人、流程建設推進委員會成員 課程背景： ——戰略轉型轉不動，如何讓干部承擔變革責任，推進流程例行化，實現責任下移，解放核心管理人員，提升組織成長能力？ ——跨部門協同效率低，市場需求響應和交付慢，如何通過持續的端到端流程變革提升組織能力和盈利能力？ ——職業化人才缺乏，培養人速度慢，如何通過流程變革實現業務復制和人才復制？ ——流程變革準備度低，推進流程變革與優化阻力大，如何通過流程變革技術的應用，降低變革風險，提升變革成功率？ 企業管理變革的目標——從職能型組織到流程型組織，從粗放式增長到價值驅動型增長 主講老師： 流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士 曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。 基于公司戰略和商業模式，幫助客戶構建端到端的業務流程體系，提升組織的成長能力；并對企業關鍵流程實施優化和變革，改進流程績效，打造流程型組織，以提升競爭優勢。 陳博士還領導團隊開發了國內首套流程審計的要素和標準，以及流程和制度體系管理IT平臺（EPROS），幫助流程管理部門在公司內系統地推進流程規劃、流程設計、流程發布、員工應用以及流程持續優化等工作。 課程大綱： 一、為什么要打造流程型組織 1、什么是流程型組織 2、流程型組織帶來什么變化 責任下移與前移——用流程解放管理者 從管控到服務——用流程創造價值 從本位到全局——用干部輪崗機制實現人才輩出 不僅要做大，關鍵要做強——用流程打造敏捷和專業的組織 3、管理者應該具備什么樣的變革意識和變革責任 4、通過流程和組織變革打造流程型組織 5、企業流程成熟度測評——從現狀到未來 二、流程架構再造——以客戶為中心重構流程系統 1、傳統流程架構的缺陷…… |
| ·流程管理體系建設及流程架構設計實戰訓練營——將BPM設計與實施過程搬上課堂 |
| 培訓對象：負責運營管理的組織負責人、公司副總，流程管理部門負責人或流程管理專員（或運營管理部、辦公室等負責公司流程、制度建設的部門負責人）。 教練式實戰訓練營： 1、這里有國際領先的BPM理念； 2、這里有國際領先的BPM應用工具； 3、這里有各類組織實際的流程管理問題和針對性的解決方案； 4、這里有流程梳理Workshop的實戰； 5、這里有流程指標的標桿學習和指標設計； 6、這里有流程架構的標桿學習與設計； 7、這里有學員實際應用工具以及給老板匯報的全套流程管理體系內容。 學員不用再擔心： 1、學到了好的思想和方法，回去還是沒法開展工作； 2、自己理解了，還是無法說服老板推動內部變革； 3、BPM仍然停留在“都知道好，卻不知道為什么好”的狀態中…… 【課程背景】 學了太多的BPM理念和方法，可是我們更需要的是可以實際操作的方法、工具和技能； 我們辛苦設計與實施BPM項目的結果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意； 流程管理部門大多在夾縫中生存，一不小心就成了“炮灰”； 因為以往變革失敗的受傷而變得更加小心謹慎了，導致企業家和領導者看不到兔子根本就不會撒鷹的！ 【課程特色】 全程互動——分組操練：業務清單、流程梳理、流程指標設計、流程架構設計、監督機制設計、員工人性化應用設計； 超級實戰——用自己組織的真實業務內容做自己組織的流程管理體系內容； 成果展現——回去給老板們直接呈現所學內容并匯報下步實施規劃。 【課程優勢】 國際領先的BPM理念、方法和工具——已被世界上近千家知名企業采納和應用； 國際知名企業案例分享——具有超強的震撼力； 先進的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業廣泛使用中）。 【課程價值】 1、先進的管理思想：避免落后思想導致的重復性變革，節省了N次變革成本； 2、21世紀的管理模式：突破傳統的職能管理模式(部門之間吵架，最后只能由企業家和領導者承擔責任)，在專業分工基礎上強化職能部門之間的配合與協同，提升組織績效;建設流程型組織，打破部門壁壘，從組織頂層設計出發設計端到端的業務流程、組織流程，提升客戶滿意度，打造高績效組織； 3、人性化的管理工具：人性化軟件工具降低了變革難度，大大節省設計時間（50%以上）； 4、科學的設計方法：避免傳統方式設計出來的流程不合格、不能用，掌握流程工作室梳理流程模式（WorkShop，國內外名企普遍采用的方法），了解傳統模式設計出來的指標不合理的原因并掌握科學的流程指標設計方法，同時掌握流程優化方法，實現業務流程和組織流程的持續改進； 5、有效的監管機制：避免傳統流程實施無效的弊端，掌握流程監管方法，真正做到公司的規范（流程、制度、標準等）能夠有效的執行，有效的控制公司運營風險； 6、可見的課程內容：課程中可以獲得端到端、層級式流程圖（課前指導選定的一個端到端流程，如：客戶關系管理），清晰的崗位職責，明確的流程目標（流程指標），流程活動輸入、輸出的表單，流程活動關聯的制度條款（系統化的崗位運營手冊內容），甚至包括風險點的控制（既能讓老板看到企業價值鏈，也能讓高管及中層看到主業務流程，更能讓“菜鳥”員工看懂的作業流程）； 7、演練觸發的反思：對業務分類、分級清晰明了，幫助學員建立管理的系統觀，真正理解組織的管理不能各自為政（ 職能管理思想和模式導致 ），而需要協同設計，統一監督和執行，才能實現流程管理的落地執行和持續改進； 8、組織的BPM規劃：從過去項目級BPM（點的變革）實施，提升到組織級BPM管理模式的設計、調整、實施，從一個項目變革的規劃走向流程型組織的規劃 …… |
| ·流程審計高級研修班 |
| 從理念宣貫到行為實戰，從個人經驗到組織能力，幫助企業打造流程運營管控專家。 參課對象： ·總裁/副總裁、總經理/副總經理、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層） ·流程建設項目經理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門總監、經理、優化工程師）、審計部負責人、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人 培訓背景： 在流程建設過程中，您的企業是否存在以下問題？ 流程體系分散，沒有形成一張皮； 流程體系沒有得到及時更新，滯后于業務發展； 流程問題沒有得到充分暴露和解決，影響業務運營能力； 流程文件和實際執行不一致，流程沒有得到尊重與落實； 流程有效性沒有進行評估，流程優化沒有持續性； 流程優化工作是少數人在戰斗，業務管理人員動力不足； 您的企業存在很多十幾個角色以上或幾十個活動以上的長流程圖？ ——效率何在？客戶滿意度何在？ 所有這些，是誰的責任？您是否已為企業找到解決方法？ 現特邀您參加流程管理頂尖實戰專家陳志強博士主講的流程管理領域最稀缺、最實戰課程——《流程審計高級研修班》！ |
| ·大數據時代流程管理與高效協同 |
| 【課程亮點】 講師從實地考察美國、德國、日本不同國家企業特點的角度切入，開始引入新的管理思想和理念； 流程管理新思想：流程過去是講規范化，現在流程的核心是個性化，其實個性化是考驗快速反應能力； 流程是經驗的重復使用：從言傳身教到知識管理，把個人能力可視化、結構化；企業流程管理是企業的知識資本，是企業的無形資產。 【課程概述】 【課程對象】 【課程收益】 |
| ·向華為學習：端到端的業務流程再造與組織變革(BPR) |
| 為什么我要認真推流程變革? 就是在擺脫企業對個人的依賴，使要做的事，從輸入到輸出，直接端到端，簡潔并控制有效地連通，盡可能地減少層級，使成本最低，效率最高?！握?《在理性與平實中存活》 適合對象：董事長+高管團隊 分享嘉賓：蔣偉良 原華為組織變革副總監 針對問題： 華為在推行業務流程變革之前，面臨的七個問題： 缺乏準確、前瞻的客戶需求關注 反復做無用功浪費資源，造成高成本 沒有跨部門的結構化流程 組織存在本位主義、部門墻各自為政、造成內耗 各部門的流程之間靠人工銜接，運作過程割裂 專業技能不足，作業不規范，依賴難以復制的英雄 項目計劃無效，實施混亂無變更控制，版本泛濫 深度推行變革之后，組織實現了： 模版級流程讓新員工3個月迅速勝任關鍵工作； 基于業務本質，研發、營銷、服務均不斷優化“最佳路徑”，實現端到端高效運轉； 將權力有序下放，實現Point to Point員工直對員工的工作流轉； 全面IT化，實現有效監管。 學習收益： 理解客戶需求的本質——快速、正確、便宜、容易； 理解產品、營銷、供應鏈、人力資源、財務服務流程的本質； 掌握業務流程再造的核心思想與再造方法論； 掌握與業務流程的匹配的組織設計方法； 理解企業變革管理的核心步驟，學會驅動一場成功的組織變革。 |
| ·向華為學營銷：一線呼喚炮火的營銷流程與鐵三角組織運作 |
| 鐵三角的精髓是為了目標，而打破功能壁壘，形成以項目為中心的團隊運作模式。公司業務開展的各領域、各環節，都會存在鐵三角，三角只是形象說法，不是簡單理解為三角，四角、五角甚至更多也是可能的?！握?2009年《讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火》 適合對象：董事長、營銷副總裁、銷售總監、產品經理、交付經理、企管部總監等關鍵崗位 分享嘉賓：王占剛，原華為中亞地區部流程質量部部長 針對問題： 一線呼喚炮火的營銷流程與鐵三角組織變革之前，企業常見的問題： 提供一個解決方案，銷售在內部要協調很多個部門、領導； 不同功能部門按照各自流程獨立運作，流程沒有進行端到端的集成，且流程owner缺失； 存在多個客戶合同界面，導致工作流和信息傳遞不統一 銷售項目組核心成員的角色與職責不清晰 項目成敗依賴個人式的英雄，跨部門團隊作戰協同能力弱； 市場管理能力弱，市場機會發現晚，每個項目都需要血拼，缺乏對市場的控制力與主動管理能力； 合同質量差，交付成本高，需求變更損失高，極大壓縮了企業的利潤空間； 效仿業界標桿的鐵三角運作有形而無實，推諉扯皮，鐵三角變成了三角鐵； 客戶接口涉及多個部門人員，關系復雜。在與客戶接觸時，每個人只關心自己負責領域的一畝三分田， 導致客戶需求遺漏，解決方法不能滿足客戶需求，交付問題也層出不窮； 對客戶的需求更多的是被動響應，難以主動把握客戶深層次需求； 基層組織作戰方式與作戰能力陳舊，無法適應新業務新市場對市場體系的要求。 推行鐵三角組織與LTC之后： 學習收益： |
| ·流程績效度量與對標分析 |
| 課程收益： 用流程度量破解績效，用國際對標推動改進，幫助企業基于流程打造組織能力，提升戰略績效。 為流程設置可度量的績效指標體系，讓流程管理者能夠基于績效指標來管理流程、改進流程、優化流程、再造流程。 培訓對象： 總裁/副總裁、總經理/副總經理（公司高層）； CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層）； 流程建設項目經理及項目組成員（流程擁有者）； 業務流程和績效專業人士或高級管理人員； 企業戰略和評估專業人士或高級管理人員； 企業管理，人力資源、信息化負責人或專職人員； 企業業務單元或職能管理部門負責人； 企業管理教練或咨詢專業人士。 學員感言： 上?；畔⒓夹g有限公司 總經理 陳總： 課程的國際視野不僅源自老師在標桿外企的職業經歷，而是更多來自于老師對西方管理咨詢界幾位實踐派大師幾十年來在咨詢實踐中驗證有效的知識體系的深刻研究與領悟…… |
| ·企業流程改善與管理標準化 |
| 參加對象：總經理、運營總監、財務總監等企業高層管理人員，以及企業管理部門負責人。 授課方式：講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評 課程目的： 以簡單實用為目標設計的學習課程，幫助學員了解并深刻領會應用流程管理來提升企業運營效率的思路和方法。 通過生動和實際的案例，了解企業流程管理的驅動因素，掌握流程優化的具體方法。使學員能夠根據自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。 課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實際應用，有極強的應用參考作用。 課程特色： 課程實用：是請具有流程管理和運營管理實戰經驗的李老師講授； 課程生動：不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業實際案例； 便于操作：企業參加培訓除了要在系統方面提升，重要的是解決工作中的實際困難，好的培訓應該是通俗易懂，便于操作應用的。應該是把專業的內容通俗化，復雜的問題簡單化…… |
| ·流程改進與管理方法實盤工作坊 |
| 【培訓講師】王翔（>>點擊查看講師詳細介紹） 【課程背景】 當您想掌握流程改進與管理BPI/BPM方法論，為企業提升績效時候；當您想成為國際通行的流程管理專家，成就自己的職業生涯的時候；當作為公司的ISO管理者代表以及內審員的您希望進一步深造的時候，我們建議您：參加本課程，為成為國際級流程專家打基礎！ 本課程將教會企業中的流程從業人員掌握國際最優的流程改進與管理工具運用于組織績效改進。本課程的核心在于掌握國際最優的Rummler-Brache Methodology，讓您的流程專業素養和職業經歷成為助企業向流程型組織轉型的強勁助推器！ 為保證企業高管的“戰略制定-戰略實施-戰略監控-戰略調整”閉環，實現戰略的落地和績效產出的可靠獲取，企業的運營管理層有必要掌握戰略落地的方法，實現戰略產出。因此，掌握戰略落地的閉環，即“流程設計-流程績效監控-流程優化”就成為企業的運營管理層的必殺技。 【課程收益】 1. 讓企業運營管理層掌握基于組織戰略實施“流程設計-流程績效監控-流程優化”閉環。 2. 指導企業流程專業人員和獨立流程顧問構造全企業的流程“血管造影圖”、疏通/優化流程“血管”、實施從戰略流程崗位的組織系統化管理。 |
| ·流程管理與業務流程優化 |
| 【培訓講師】王翔（>>點擊查看講師詳細介紹） 【課程背景】 本課程來源于流程教父拉姆勒博士和艾倫布拉奇先生，是被世界財富500強的80%的企業所采用的非常具實操性的業務流程改進課程。創始人拉姆勒博士是ISPI美國分會的終身名譽主席，是國際績效界殿堂級大師，流績效管理的奠基人之一。這套體系將組織績效與個人績效通過流程這座橋梁聯系起來，形成組織到流程、流程到崗位的三層貫通的績效邏輯鏈條。使企業中的人員績效按照流程的秩序互相銜接、互不沖突，從而最大限度地管理了企業部門間的“管理真空”。使得組織的績效得以有效、實時的監控與管理。 我們建議您：參加本課程，為成為國際級流程專家打基礎！ 本課程將教會企業中的流程從業人員掌握國際最優的流程改進與管理工具運用 于組織績效改進。本課程的核心在于掌握國際最優的Rummler-Brache Methodology，讓您的流程專業素養和職業經歷成為助企業向流程型組織轉型的強勁助推器！ 【課程收益】 1. 掌握建立企業基于流程的績效管理體系與方法 2. 掌握業務流程優化的方法論與工具 3. 如何設計關鍵業務流程績效指標 4. 使學員掌握業務流程建設的知識體系； 5. 掌握流程體系優化的概念、方法和工具，并使他們在工作中能夠熟練運用。 |
| ·系統思維和流程思維 |
| 【培訓講師】王翔（>>點擊查看講師詳細介紹） 【課程目的】 本課程讓企業管理者： 1. 建立系統思維，從系統的角度看企業 2. 建立流程思維，從流程的角度提升績效 【課程對象】企業的中高層管理者 【課程綱要】 一、企業的系統思維 1. 什么是系統思維？ 2. 系統的三要素是什么？ 3. 系統思維運用于企業管理的利器：企業系統模型 4. 練習：基于系統思維的組織設計 5. 練習思考： 1) 企業系統中人員、部門與流程的關系是什么？ 2) 企業戰略與人力資源的關系是什么？ 二、企業的流程思維 1. 什么是流程？ 2. 流程在組織系統中的作用是什么？ 1) 流程對組織戰略的作用？ 2) 流程對組織績效的作用？ 3) 流程對人員績效的作用？ 3. 構建流程體系，實現企業系統化管理 1) 流程的四層體系架構 2) 流程與人力資源績效體系 4. 思考與練習：將企業的管理機制流程化 練習思考：流程思維與工具如何支持管理…… |
| ·產品研發流程優化與研發項目管理(廣州-上海-深圳-南京) |
| 【定制服務】 1、培訓前，請各位學員將遇到的各種問題和培訓預期反饋給我們 2、接受內訓或咨詢服務，現場診斷+課題方案+指導改善+專家授課+案例分析+后期跟進與交流等 【課程背景】 黨的十八大報告首次明確提出實施創新驅動發展戰略，把科技創新擺在國家發展全局的核心位置，這對各級研發管理工作者無疑是針強心劑！實施創新驅動發展戰略，根本的動力來自深化我們的研發管理體系改革，在這個轉變的過程中，“中國企業除了研發別無選擇”（邁克爾?波特語）。中國企業在新產品/新服務的研發面臨著如下一些長期困惑的問題： 如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產品推向市場； 如何建立一個良好的決策評審體系來保證新產品“優生優育”； 如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發組織體系，快速響應市場需求； 如何建立一套能夠滿足公司長遠發展的研發人力資源管理體系，明確公司價值…… |
| ·從流程優化到管理升級 |
| 【培訓講師】金喜康（>>點擊查看講師詳細介紹） 【課程背景】 流程，對于多數企業來說一點都不陌生，然而，除了必須的“認證”、“年檢”、：“驗收”等需求外，有多少企業認識到了她的真正價值，又有多少組織，會因業務改變而及時修訂，或者定期就其實際效用進行過管理評審，即便是在上下級機構、橫向部門間在分工上出了問題，有多少公司會據此為依據處理問題，同時進行及時修訂。況且，許多“體系”所要求的流程還不能覆蓋所有的業務及管理活動，離戰略及相應目標達成所需建設的“整套支持套路”的要求可能差距更大。即便如此，由于流程問題可能盤根錯節，因此不少管理者常常視而不見，他們寧肯經常重復地討論，甚至爭吵也“不輕易觸碰它”，所以，流程績效對于這些組織來說就只能是一種奢望了。 【目標收益】 1. 實戰性：老師來自企業管理第一線，有多年高層管理、咨詢、培訓經驗，源自實踐； 2. 實效性：成功企業真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示； 3. 實用性：流程優化方法和工具的傳授，讓學員參與乃至牽頭推動業務改進成為可能。 【課程時間】1天，6小時 【課程大綱】 第一部分：流程價值與升級標準 1. 組織配置了體系、設定了…… |
| ·流程變革管理培訓班(廣州-深圳) |
| 主 講：原華為流程優化管理部總監 陳志強 課程對象：企業總經理/副總經理、流程優化負責人、企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門經理、市場/研發/采購/制造/客戶服務等業務部門經理、及其他中高層管理人員 變革流程，增強市場交付能力！ 宏觀經濟環境的變化及市場競爭的加劇，客戶需求變化更快、產品生命周期變短等都對企業產生更大的變革壓力，迫使企業必須進行內部能力提升。通過持續的流程變革優化配置，以期在速度、成本和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，提升對市場和客戶的響應及交付能力。但是，在流程變革管理的過程中，許多管理者有著這樣的疑惑—— 企業經營成本高、組織效率低，市場需求響應和交付慢，如何通過流程變革提升盈利能力？ 戰略轉型轉不動， 如何通過流程變革實現責任下移，解放核心管理人員，提升組織成長能力？ 職業化人才缺乏，培養人速度慢，如何通過流程變革實現業務復制和人才復制？ 針對以上問題，我們特邀原華為流程優化管理部總監陳志強老師，與我們一同分享《流程變革管理》的精彩課程。本次課程幫助學員系統性地掌握流程變革的理念、方法和工具，并通過變革案例分享和現場實務演練，加強對變革的理解和實踐能力…… |
| ·流程設計、流程優化及流程管理 |
| 培訓講師：謝寧老師 課程特點： 流程對企業的巨大價值已經從標桿企業的發展和國際一流企業的發展得到印證，所以認識流程的價值對企業發展具有重要的意義。然而，對于如何認識企業流程架構和核心流程，許多企業的管理者深感困惑—— • 如何理解流程型企業流程管理的主要體系架構？ • 如何理解流程重整、組織再造和IT系統設計之間的關系？ • 如何設計KPI和進行流程評估？ • 如何掌握管理者的流程管理職責設計要素？ 針對以上問題，本課程帶給您一套系統、實用的方法論，全面提升您的流程管理能力，提高邏輯思維能力及課程設計的專業水平，為企業的人力資源管理發展指明道路。 課程收獲： 1、陳述了企業的流程架構和核心流程 2、陳述了流程與質量體系的融合技術 3、分析了企業流程管理的組織模式 4、運用流程評估的方法和技術 5、陳述了流程設計的方法和流程審計的具體管理模式 課程對象： 各行業的總經理、技術總監、項目總監、職能經理、項目經理、項目成員/工程師等。 課程大綱： 1、業務流程基本概念介紹 【問題思考】：在企業實際流程管理中面臨的問題與困惑？ 從游戲開始，解釋流程本質含義 在哈默定義中的流程…… |
| ·向華為學習流程管理:用流程打造世界一流的執行力 |
| 華為流程管理的成功不僅可以復制（Copy），有了《華為的流程管理》，你還可以粘貼（Paste）。 【課程背景】： 流程管理對企業的巨大價值已經從標桿企業的發展得到印證。然而，面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰，對于如何認識企業流程架構和核心價值，許多企業的管理者深感困惑—— ·如何理解流程和其他管理模塊（如戰略、指標和IT等）的關系？ ·如何理解企業流程管理的主要體系架構？ ·如何理解和掌握流程重整、組織再造、流程優化的方法論？ ·如何設計KPI和進行流程評估？ ·如何掌握和建設流程管理平臺和流程文化？ 這些都是困擾很多企業的難題，很多企業都是期望邀請咨詢公司來解決這類問題，但是企業流程管理體系建設一項長期開展和持續優化的工作，需要靠自身才能達到目標。另外，由于缺乏專業人才和方法論，導致很多流程管理實施困難或失敗。 針對以上問題，本課程帶給您一套系統、實用的并經過國內標桿企業華為實踐證明成功的理念和方法論，全面提升您的流程管理能力，并為企業的流程管理發展指明道路。 【課程收獲】： 深入了解標桿企業流程管理實踐的成功經驗和內涵 理清流程和其他管理模塊（如戰略、指標和IT等）的關系，幫助解決它們之間對接問題（如流程和績效指標問題），消除流程管理上的誤區 幫助企業將戰略通過流程落地，掌握企業價值鏈識別方法，幫助實現組織整體績效而非部門績效 理解核心流程與價值鏈的關系，掌握系統化流程體系建設及改進方法…… |
