| ·九型人格——自我認知與溝通藝術(廣州) |
| 培訓安排：2024年11月15-16日 廣州
培訓費用：4800元/人（含培訓費、資料費、會務服務費） 九型人格學（The Enneagram）簡介： 總所周知，九型人格學（Enneagram）是有著4500多年悠久歷史的性格心理學，一直被人們用于靈修、商業、親子關系、藝術等領域；而世界五百強企業將其深入運用在團隊管理、人際溝通、人員招聘甄選、銷售策略、潛能開發、領導技能開發等眾多領域中。因為他們清楚的知道，“人”永遠是企業最重要和最寶貴的資源，而九型人格恰恰是針對“人”的學科！所以，我們為大家帶來了本次『實戰九型人格課程』（The Practical Enneagram）。 也許你正遇見這樣的狀況： ·在商務談判中，無法洞悉客戶的真實意圖，從而令到原本唾手可得的項目無辜流產； ·在市場營銷中，面對強勁的競爭對手，無法正確判斷對方的行動意圖從而慢人一步； ·人際交往溝通時，無法掌控對方言行，且難以發揮自身最佳狀態而令對方誤解你的表達意圖； ·與子女及另一半溝通時，自己所表達的意思對方總會誤解； ·在培訓過程中，無法針對學員性格給予響應，難以令到學員更加容易理解你希望傳遞的話語； 如果以上情況在你身上發生，那么這個課程一定適合你！ 培訓收益： ·深入認識『九型人格』性格特征及思維模式； ·迅速掌握辨識自己和他人的性格類型之技巧，擺脫傳統測試問卷…… |
·九型人格心理學——職場高效溝通(廣州) |
主 講：國際九型人格學學府認證資深培訓導師 汪庭弘
培訓安排：2024年10月25-26日廣州
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| ·高效跨部門溝通與協作(北京) |
| 培訓安排：2024年10月19-20日 北京 培訓對象：各部門經理、主管或骨干員工 培訓費用：4680元/人（含培訓費、教材費、午餐費、茶點費等） 課程目標： 1. 掌握換位思考，相互賞識的溝通技巧； 2. 如何將職能部門的目標有效地整合在組織目標之下； 3. 了解高效溝通的原理，尤其是跨部門溝通的重要價值； 4. 培養各個部門員工之間的協作意識和溝通機制，統一思想，共同行動。 5. 深刻了解團隊的本質，深入理解不同部門的緊密配合在企業競爭中的重要性。 6. 從跨部門溝通的難點出發，從人的心理特點的角度出發，理解溝通的本質特征； 7. 突破本位主義，樹立共同目標，有效化解和處理部門間的沖突，降低企業內耗，提高企業內部的執行力。 課程優勢： 1、運用專業的促動引導技術，用專業流程、工具和方法，以學員的核心痛點為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式； 2、講師由傳統的灌輸者轉換成教練引導者，讓學員自主分析與解決問題，學員參與的積極性、主動性大大提高； 3、引導學員分析現狀，挖掘現有問題，解決過去培訓無法結合工作現狀的問題，真正做到讓學員“帶著問題來，帶著方法回去”。 課程大綱： 一、高效跨部門溝通的理念：處理好個人目標與組織目標之間的關系 問題：個人目標與組織目標沖突時如何處理？ 問題：跨部門溝通的障礙有哪些，進行框架性分析？…… |
| ·管理溝通——高情商溝通與實戰運用(佛山) |
| 【培訓安排】2024年9月27-28日 佛山 【培訓費用】3800 元/人（含培訓費、教材費、稅費、茶點） 【課程對象】職場人士 【課程背景】 每一天，我們在工作中，生活中，都需要與形形色色的人打交道，他們可能是我們的領導，我們的同事，我們的朋友，我們的親人，也可能是剛剛認識的陌生人。 那么，你知道如何與他們打交道嗎？ 你善于與他們進行有效，甚至高效的溝通嗎？ 身為職場精英，我們努力工作，刻苦向上，卻往往因為不能深刻領會領導的意愿而處處碰壁；我們自我管理的井井有條，卻在關鍵的與人溝通中舉步維艱，戰戰兢兢。 化“難以啟齒”為“脫口而出”！ 變“言過其實”為“金玉良言”！ 只有切實了解并熟練運用有效溝通的技巧，并能熟練的運用教練式的溝通技巧，我們才能更好的了解對方，激勵對方，幫助對方。 【課程收益】 授課過程采用SPOT團隊引導與共創學習 -- 保障學員的【學習+研討+分享+訪談+訓練】五維一體 亮點1：以小組為單位，針對問題做研討，實操練習 亮點2：現場邀請學員分享，講師訪談，實操教學 亮點3：摒棄傳統課程重理論輕實戰的缺點，實戰練習，即學即用 【課程大綱】 一、 高情商溝通本質與情緒管理 1、溝通的常見問題與溝通的本質 1）案例分享：請客吃飯的故事 2）學員思考：為什么會出現這樣的結果？ 3）溝通的本質是心神意的交流，其關鍵是了解，…… |
| ·一線班組長七大溝通情景與實戰訓練(濟南) |
| 培訓安排：2024年7月26-27日 濟南 培訓對象：車間主任、生產現場一線主管、班組長、儲備干部、后備人才、技術質量工程師、生產現場工程師等 培訓費用：3800元/人（包含：培訓費、教材、茶點、發票） 課程背景： 企業的一線班組長都是從員工提拔起來的，會做事卻不一定會帶人，也沒有經過統一的培訓，他們的經驗都是來自于復制前一任班組長或是靠自己漫長地摸索，特別是在管理團隊和激勵團隊的溝通方面，短板尤其明顯！有時候不知道怎么和員工談，有時候沒“膽量”和員工談，如何運用合理的方式與部屬、同事、上司溝通！并如何調動團隊成員的主觀能動性來達成公司目標！很多企業班組長溝通能力不足主要表現在以下幾個方面： 1. 企業來了新進員工班組長通常會隨意的交給一位師傅來帶，新進員工對自己的崗位職責與要求基本是懵里懵懂的狀態，很多新員工很想好好表現但是并不知道到底該往哪個方向努力！其結果是不表現會被師傅和班長罵成懶惰，要自己覺得對的方式表現，做錯了又被指責：”誰讓你做了？“等類似的指責！其發展結果是要么新員工頻繁流動，要么留下來的新員工也毫無斗志，變成了”老油條“員工，如何有效的對新員工完成新工作說明，成為很多班組長迫在眉睫需要解決的首要問題 2.班組長工作中的一項目重要任務就是每天開一場有質量的晨會，可是目前很多班組長的開晨會的時候存在以下問題現象：第一：不敢在眾人面前大聲說話，覺得不好意思。第二：開會之前沒有計劃和準備，開會時想到哪里說到哪里，思維混亂！下面員工也聽的是一頭霧水，開完會后員工們回去還是各自為戰、我行我素。第三：晨會開成了批判大會，各種諷刺、挖苦時有發生，無…… |
| ·管理者成長地圖：跨部門溝通與團隊協作(廣州) |
| 培訓安排：2024年6月28-29日 廣州 培訓費用：3800元/人（含培訓費、教材費、稅費、茶點） 培訓對象：各職能部門、經理/主管、業務等骨干員工 課程特色： 1、案例分析+角色扮演+實踐練習，幫助學員快速掌握課堂所學； 2、根據企業和學員的實際案例進行課堂解說，實操性強。 課程收益： 1、 陳述跨部門溝通中達成共識的障礙根源； 2、 樹立雙贏思維，啟動動力對話系統； 3、 運用“KISS表達原則”； 4、 陳述組織內溝通的三項基本原則。 課程大綱： 一、積極主動，重新明確溝通的作用 1、溝通在勝任能力模型中的位置 2、塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者 3、積極主動，做好職業發展的準備 （1）路徑依賴，習慣的巨大作用 （2）獨立成長，發展內職業生涯 （3）做好準備，找準職業跨越按鈕 二、跨部門溝通中達成共識的障礙 1、認識組織內溝通與協作中的問題及根源 （1）視頻：《長征》 （2）思考：您認為該會議雙方出現沖突的根本原因是什么？組織內溝通出現問題的癥狀和原因是什么？在日常協作工作中您最反感的做派是什么？ 2、企業內橫向溝通的沖突根源來自于四個方面： （1）角色沖突 （2）環境壓力 （3）信息不足 （4）個體差異…… |
| ·職場溝通必修課：報、聯、商實戰培訓(深圳) |
| 培訓安排：2024年6月28-29日深圳
培訓費用：4380元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統一安排，費用自理。 培訓對象：各層級管理人員、儲備干部、應屆大學生。 課程背景： 職場中我們經?？吹竭@樣的場景： ● 下屬從不主動匯報工作，上司每天都要問到位，如履薄冰。 ● 下屬匯報工作抓不住重點，浪費了上司大量時間。 ● 問他有問題嗎？都說沒問題?？墒?，交來的結果真的難以接受。 ● 非要等工作出現問題才跑來請示，上司手忙腳亂的為你善后，早干嘛去了？ 職場中員工的小委屈也不少： ● 領導為什么提拔他，不提拔我 ● 老板總是盯著我，跟我過不去 ● 為什么這事兒他能辦成，我辦就不成？ ● 工作上遇到問題，我找領導，為啥領導總不理我？ ● 客戶會投訴我，總說我不懂事？ 新生代員工已成為職場主力軍，上級與下級的磨合因新生代員工自我意識的加強越演越烈，甚至有職場經驗的“老鳥”們也會遇到上下級溝通的難題。 怎么破？各類溝通課程如：中國式溝通，跨部門溝通，╳型人格溝通，高情商溝通等課程輪翻上陣，學完后員工還是不知道如何下手。這些課程有一個假設前提：學完后需要學員通過在職場中人情世故的積累，需要學員調整自己的心態等大的變動與感悟才能實現。這些，都需要時間。 《古賀——報聯商》以實戰的職場案例為主導，用6W3H構架，運用樸實、簡單的方法引導學員學會在團隊中為什么要及時溝通？什么時候該溝通？與誰溝通更合適？領導接受什么方式的溝通？溝通時采用何種語言模式，溝通到什么程度等，讓學員學完就…… |
| ·銷售溝通與商務談判技巧(廣州) |
| 培訓安排：2024年6月21-22日 廣州
培訓費用：4380元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統一安排，費用自理。 培訓對象：銷售精英、銷售管理者、采購人員、客服人員等。 課程背景： 對于一名優秀的商務人士或銷售人員來說，應該具備良好的溝通與談判能力，但是若要練成這兩大“神功”需要無數次的試錯性實踐與周期性的反省式總結。如果您在工作中遇到以下問題中的60%，敬請關注并學習本課程，切勿閉門造車！ 1、經常就事論事，抓不住客戶的興趣點，一味的推薦產品或服務讓客戶很反感； 2、溝通中不知道說些什么更能打動客戶，經常制造尷尬局面，讓銷售進程停滯不前； 3、無法挖掘客戶的真實需求、不會站在對方的角度介紹產品與服務； 4、一味的想說服客戶購買卻造成了客戶更大的對抗，從而產生了更多的異議； 5、不會用提問的技術做需求調研，在溝通中總是處于被動受制的局面； 6、由于價格因素導致客戶溝通談判破裂，降，公司不同意；不降客戶走人； 7、不會針對不同性格與層次的客戶進行因人而異的溝通，“千人一律”效果不佳； 8、不能把握談判的主動權，沒有找到影響局面的談判籌碼，處處別動； 9、談判沒有清晰的目標，也無法讓自己的理由站得住腳； 10、談判說服能力欠缺，談判角色單一、戰術單一，總是處于被動挨打地步等等…… 培訓目標： 1、掌握銷售溝通中看、問、聽、說的四大技巧。 2、迅速拉進客情并提升產品與服務的價值呈現能力。 3、提升客戶需求調查能力…… |
| ·打破部門壁壘-跨部門溝通協作與沖突處理(廣州) |
| 培訓安排：2024年6月21-22日廣州
培訓費用：4580元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統一安排，費用自理。 授課對象：各部門管理者、儲備干部、部門骨干員工。 課程背景： 當今時代，個人，團隊，組織在“霧卡”（VUCA）的商業大環境和系統中面臨前所未有的挑戰，尤其是企業生存發展的最基礎單元—團隊，更是首當其沖經歷各種問題：業績目標高，團隊壓力大；年輕員工多元化，管理難度高；公司不斷變革，團隊對變化響應的速度跟不上；每個團隊緊盯自己的KPI，部門間合作難；項目出現問題時相互推諉；公司有宏大目標，但團隊成員與目標缺乏連接感...如何面對這些挑戰？如何與失聯的那些部分重新連上？ 世界著名管理學大師彼得•德魯克提出：溝通能力是決定著每個職業人能否更上一層樓的關鍵。每個職業人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現個人目標和組織目標。 在這個背景下，《跨部門溝通協作與沖突解決》自然而然地成為眾多企業培養人才，提升溝通協作與沖突解決能力，達成各級目標的首選 培訓目標： 通過溝通結構單元的學習，了解溝通在組織中的應用與類型； 通過溝通性質單元的學習，掌握溝通分歧與協作障礙的來源及解決辦法； 通過溝通目的單元的學習，共識溝通現狀，覺察溝通模式并學會利用溝通三角設計高品質人…… |
| ·領導力沙盤模擬訓練：跳出盒子——跨部門溝通(廣州) |
| 培訓安排：2024年6月14-15日廣州
課程費用：4800元/人（含培訓費、資料費、發票等） 課程對象：中高層管理者、后備干部、骨干員工等工作中需要頻繁進行跨部門溝通、沖突管理的各級職場人士。 課程收獲： 企業收益： 1、提升員工之間的溝通效率，減少因溝通失誤帶來的損耗； 2、打造互相協作，積極配合的團隊組織，提升工作效能； 3、培養具有溝通能力和協調能力的優秀員工，調動團隊積極性。 崗位收益： 1、學會洞察各部門之間矛盾現象背后的本質根源； 2、學會更好理解他人意圖、需求，并共同作出決策； 3、掌握團隊溝通機制和有效溝通的4大核心策略，實現職場的有效溝通； 4、在溝通過程中，學會如何有序影響他人，推動工作的進展。 課程特色： 1、課程以體驗式沙盤演練為主，讓學員在特定的機制下，自己動手體驗并找到適合自己的溝通策略； 2、沙盤演習內容與現實跨部門溝通場景息息相關，使學員在互動中領悟有效溝通的核心； 3、課堂互動性強，氣氛活躍，學員參與度高，能很好的融入到課堂學習中。 課程大綱： 第一部分：跨部門溝通 1、溝通的應用范圍——跨部門溝通 （1）溝通基礎——溝通在我們身邊 （2）練習：如下事件是否是適用溝通技能？ （3）自測：自己的團隊（跨部門）溝通效…… |
| ·溝通心理學與職場影響力提升(上海) |
| 培訓安排：2024年5月30-31日上海、9月20-21日上海 培訓費用：3600 元/位；課程費用含教材、場地費、午餐、茶歇費及稅金。 培訓對象：企業管理者、工會管理人員、人事行政管理人員等 課程背景： 進入“新常態”以來，中國的經濟增長減速，企業的經營管理面臨新的挑戰：原材料漲價、用工成本提升、勞動力短缺，企業變革、轉型加速，都為企業的經理人帶來了管理上的新挑戰：如何升級管理水平、如何降低員工的流失率？如何培養形成骨干員工梯隊、保證企業的正常運營？ 面對激烈的人才市場競爭、面對新生代員工的“五低”現象：“忠誠度低、責任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，面對骨干員工的保留困難，我們需要拿出“新方法”“新手段”升級現有的管理能力和水平、跟上時代發展的步伐、才能不被競爭所淘汰。 美國前管理協會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權威著作《組織行為學》一書指出：“二十一世紀管理學的趨勢是心理學化”。 在我們這次的課程中，將使用案例式學習的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機的結合，因為實際心理機制中它們交互作用，互為表征和因果，可以幫助我們的員工從更為本質的角度去了解體會溝通，理解他們的歸因和尋求解決方案。同時，溝通的解決方案，也需要高度個性化的，與個性、情緒特點及應對模式相關的全新角度。 課程收益： ·深入全面的了解職場影響力 ·探索職場影響力在團隊中的作用 ·探討職場影響力的主要構成要素 ·分析溝通心理學在職場中的應用實例 ·掌握和體驗職場溝通的原則、心態及技巧 ·…… |
| ·卓越管理者的溝通與影響力(廣州) |
| 培訓安排：2024年5月24-25日 廣州
培訓費用：4580元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統一安排，費用自理。 授課對象：企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員；其它希望培養和增強溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。 課程背景： 據統計，企業每降低采購成本1%，對企業利潤增長的貢獻平均為6%以上！ 溝通，是企業人員尤其是管理者必備的工作技能。接受上級任務、給下屬布置任務、與同級部門交流、組織會議……溝通無處不在！然而很多時候，我們卻發現： 花費了大量的時間用于溝通，但是好像總是達不到預想設想的目標； 當出現問題時，溝通似乎總是以爭吵來結束； 溝通為什么往往不能解決問題，反而是增加問題； 自己的話語總是會被他人誤解，導致工作開展困難重重； 為什么很難通過溝通印象他人； 同樣的溝通方式針對不同的人效果往往不同，無法針對不同的人展開不同的溝通方式； …… 特別開設的《管理者的溝通與影響力》課程是對企業管理者、領導者，橫向、縱向溝通能力的檢閱，課程不但整合了經理人在橫向溝通上易犯的“溝通陷阱”，而且還采用分組競賽的方式討論實戰案例，力求帶領大家將管理的問題現狀與隱患解決到位,不僅可以有效地消除溝通盲點，解決問題，更重要的是能未雨綢繆，防止問題的產生和阻止問…… |
| ·辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制(北京-上海-深圳) |
| 培訓安排： 2024年5月23日深圳、5月24日上海、5月29日北京 2024年7月12日北京、7月26日深圳、7月26日上海 2024年9月06日北京、9月25日深圳、9月26日上海 培訓費用：3500元/人（含培訓費、資料費、會務服務費） 培訓對象：企業總經理、副總經理、人事行政總監、經理、主管、部門經理、辦公室主任、法務、等相關負責人 培訓背景： 伴隨《勞動合同法》的多年實施，對于用人單位于法律實踐中的“弱勢地位”，相當多的用人單位是越來越有深入認識。某種程度上，所有的單方解除，由于證據規則及審判政策導向的問題，都存在不確定性風險，唯有協商解除方才是最安全的選擇，如此，如何開展有“說服力”的解除談判，成為擺在大部分HR面前的難題。 此外，隨著普通勞動者權利意識的覺醒，“抱團取暖”取暖所導致的群體爭議亦時常發生。其中，最為令人頭疼的，乃是所謂的“權益爭議”，即盡管用人單位并沒有違法，但由于工資問題或股權收購問題，仍存在勞動者不確定的“停工”威脅。 如何通過有效的溝通在內部調查中固定證據？如何勸服勞動者接受已有的補償方案？如何在群體性事件中盡快恢復生產？都是頗受矚目但又缺少“良方”的問題。 本次課程結合具體案例，將各種情境下的溝通技巧“傾囊而授”，以期對參會同仁的實踐操作有所裨益。 培訓收益： 提升HR與員工的談判技巧；降低企業用工風險；…… |
| ·高效的管理溝通技巧訓練(上海-北京-青島-西安) |
| 培訓安排： 2024年5月23日北京、6月15日上海、7月12日上海、7月27日青島 2024年8月09日上海、8月24日西安、9月07日上海 2024年10月19日上海、11月08日上海、12月21日上海 培訓對象：企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。 培訓費用：2600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）；可代辦住宿預訂，費用自理。 課程目標： ·充分認識溝通、管理溝通及其意義 ·掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向 ·重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧 ·重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環節的溝通技能 課程大綱： 一、認識溝通與管理溝通 1、溝通的基本含義 2、溝通的不同形式與渠道 3、管理溝通的含義和表現形式 4、管理溝通的不同形式、對象 5、高效溝通的核心原理與理念 盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求 二、管理溝通的不同形式與渠道 1、管理溝通的幾種形式和渠道 2、看的注意點和技巧 3、有效傾聽的注意點和技巧<…… |
| ·低效不勝任工作與單方解除風險及協商解除面談溝通技巧(上海-北京-深圳) |
| 培訓安排：2024年5月22日上海、5月28日北京、6月19日深圳 培訓對象：企業人力資源部門專業人士及企業法務部門專業人士 培訓費用：3500元/人 (包含：課程、講義、午餐、茶點等費用) 認證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納) 備注： 1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交。 2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發與所參加培訓課程專業領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業資格認證中心《國際注冊中（高）級人力資源管理（師）》職業資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。 3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員； 課程背景： 某種程度上，所有的單方解除，由于證據規則及審判政策導向的問題，都存在不確定性風險，唯有協商解除方才是最安全的選擇。對企業人力資源人員而言，辭退員工是一項最難處理，也最艱巨的工作。在實施過程中，談判人員往往因為溝通問題導致談判陷入僵局，甚至導致雙方情緒失控矛盾激化，進而產生勞動糾紛，使前期工作成果付之一炬。溝通技巧和情緒控制技巧是人力資源人員重要的技能之一。如果HR人士處理不好，不僅影響雙方心理健康，嚴重者可能會威脅企業運營及員工的人身安全。如此，如何開展有“說服力”的解除談判， 如何勸服勞動者接受已有的…… |
