時間地點：2009年10月29-31日  12月03-05日（上海）

聽課費用：3900元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、證書費等；可代訂住宿，費用自理)

參加人員：企業中高層經營管理人員、各部門經理等。

課程特色與講師背景：
1. 中高層經理培訓最常遇到的問題就是培訓內容的設計與選擇，他們從以專業擅長轉變為以管理能力擅長的角色，首先需要確定新的角色的能力要求和知識框架。
2. 本課程的主要特點是首先幫助受訓學員建立起對于自身能力提升所必需的角色認知、知識與技能框架基礎，在此前提下，依據其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的能力專項進行訓練。
3. 田勝波老師講授通用管理技能與領導力系列課程已有八年以上的時間，經過八年多的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，現在已逐步形成較為系統的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領導力課程系列。
4. 課堂上最吸引學員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

課程目標：
1. 認識并區分管理行為與領導行為的主要特征
2. 構建中高層經營與管理人員的知識與能力框架
3. 訓練提升中高層管理者的幾個專題性管理技能
4. 修煉中高層經營管理人員的領導行為風格，提升領導力

課程大綱——
第一講  認識管理  認識領導
認識管理  認識領導
  管理的主要內涵
  領導的基本含義
  領導與管理的差異是什么？比較與研討練習1-7
中高層管理者的角色定位
  研討與總結：經理人的角色特點
  工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習
中高層管理者應當擁有的知識結構與技能結構
  案例分析、總結
  中高層經營管理者知識結構與技能結構
領導者的角色認知與領導者的行為風格
  管理行為風格與領導行為風格的主要差異
  研討：一幅圖激起千言萬語
  中高層經營管理者培訓課程體系設計

第二講  管理技能提升專題訓練
模塊一：制定有效的規劃、計劃、策劃
  規劃、計劃、策劃比較練習
  制定規劃的基本思路
規劃文案的基本結構與主要內容
  計劃制定的基本方法、步驟、案例
重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法
重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系
案例：大型生產計劃制定案例分析
  工作項目策劃的的基本思路
策劃書的主要結構與重點環節
策劃制定工作的注意點

模塊二：做個教練式管理者
  教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色
  練習：哪些是好的指導行為？
  教練式管理者的角色定位及其相關技能
  什么時候你需要對下屬進行指導
  有效指導下屬的步驟
  如何做一個有效的指導者
有效指導的標志
怎樣提好問題
指導解決問題
給出建設性的反饋
  避免指導中易犯的錯誤

模塊三：推進有效溝通
  認識溝通  認識管理溝通
回顧與總結：已經接觸過哪些典型的溝通行為
溝通的基本原理與要素
管理溝通的各類表現形式
  避免觸犯溝通禁忌
溝通不宜行為舉例與辨別
  企業內部溝通的主要類型
如何與上級開展溝通
如何與下級開展溝通
如何開展部門間的溝通與協調
  如何應對特殊狀態下的溝通
批評與表揚下屬的技巧
沖突狀態下的溝通策略

模塊四：修煉一流的團隊
  建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
  團隊的運作與溝通
團隊合作的核心理念
案例研討：面對不同的工作環境與任務運用不同的團隊溝通工具
  激勵團隊的若干工具：
研討與總結：高績效團隊運作中的若干工具
  團隊合作技巧訓練
組織層面的團隊協作技能訓練
個人層面的團隊合作練習

模塊五：高效利用時間
  浪費時間的現象
練習：檢查表中找差距
浪費時間的三大殺手
  管理者節約時間的各類做法
幾種不同的時間管理方法的比較
  用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀
檢測練習：您的時間安排順序
總結：卓越的時間管理方法和工作順序造就卓越的人生

模塊六：加強管理控制  提升制度功能
  管理控制的基本含義
練習：識別不同的管理控制含義
  管理控制的相關工具
  日常管理工作不同階段和環節如何加強控制
  制度功能的不同定位
練習與研討：制度功能演進的不同階段
  制度設計的基本原則
  制度推進的各類方法

第三講  卓越領導力提升
模塊一：領導者的行為方式
  領導者的核心行為方式
  領導者使用權力的類型
  三個關鍵領導任務——領導者如何做？
  影響追隨者行為的領導過程
  影響領導行為有效性的因素
  21世紀領導新模式

模塊二：領導力核心素質的培養
  通過塑造與傳播愿景提升領導力
  通過價值觀塑造提升領導力
  通過建立信任塑造領導力
  其它領導力素質的培養
案例與練習

模塊三：幾種典型的領導行為方式及領導力培養
  支持型領導行為的培養
  指導型領導行為的培養
  參與型領導行為的培養
  領導者獎勵行為的培養
  超凡魅力型領導行為的培養

模塊四：決策藝術與領導力提升
  決策的基本方法和工具
  防范決策陷阱
  經營決策案例分析
  管理決策案例分析
  企業決策管理的主要步驟

模塊五：有效授權與領導力提升
  研討：請比較命令與授權的差別
  總結：授權的功能與運用
  借鑒授權的理念下達命令
  授權的含義、意義、案例
  有效授權的四個步驟
  推進有效授權的實踐：避免走入授權的誤區

模塊六：有效激勵下屬與領導力提升
  員工激勵的基本原理
企業內部激勵文化的基本類型
練習：他們為何而努力工作？
  塑造良好的內部激勵機制
企業內部激勵機制的內容
制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
  日常工作中如何有效激勵下屬
日常工作中激勵下屬的常見方法

授課講師---田勝波 先生
基本情況：
  資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；
  擁有二十五年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗；
  管理學碩士，畢業于復旦大學，上海創造學會理事；
  港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；
  國內幾十家培訓機構特聘講師；
  在管理咨詢和管理培訓行業有十多年行業經驗。

主要經歷：田老師在二十五年的工作經歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業。

主要培訓課程包括：
客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》///通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》《企業執行力體系構建》///人力資源管理類：《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》///員工素質提升類：《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。

培訓主要特色：田老師企業管理和數學專業的專業背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。課程基本特征為：結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練。

內訓服務過的知名企業：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅、香港一創科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽（2次）、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六和集團、藍海股份（2次）、永達集團、寶鋼集團（3次）、中國國航、中國石化（5次）、中國石油（5次）、中國煙草（4次）、中國網通、江鈴控股、滬東重機（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍元建設等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。

多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業：一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

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    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）