培訓安排:2024年6月20-21日上海、8月14-15日上海、10月23-24日上海、12月11-12日上海
培訓對象:
·技術性產品銷售人員、服務性產品銷售人員、工業品銷售人員,以及其它以大客戶銷售為主的銷售人員
·本課程同時適合以上產品提供商的企業內訓
聽課費用:4200元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等);代辦住宿預訂,費用自理。
課程背景:
顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究,從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中,總結出的針對大客戶銷售的有效銷售方法,目前在服務性產品、技術性產品、工業品銷售領域被廣泛采用。與傳統消費品銷售采用的技巧不同,顧問式銷售技巧的著眼點在客戶內在問題的有效發掘,以為客戶解決問題為先導,贏得競爭,贏得客戶對公司的信賴,實現公司產品的順利銷售。
課程目標:
·掌握顧問式銷售的精髓和技巧
·學會運用顧問式銷售技術提升產品的銷售業績
課程大綱:
課程導入
★ 課前調查
★ 一句話說銷售
FAB銷售模式分析
FAB銷售模式流程
FAB銷售模式堅守的觀點
FAB銷售模式問題剖析
突破FAB銷售模式缺陷應采取的銷售流程
顧問式銷售的邏輯與銷售人員應具備的素質
對優秀顧問的理解
堅持顧問式銷售的目的與好處
實現顧問式銷售的途徑
顧問式銷售的邏輯思路
顧問式銷售人員的角色
顧問式銷售人員應具備的知識條件
顧問式銷售的精髓
顧問式銷售的基礎
我們的客戶是誰
客戶需求的本質、內容、表現
客戶選擇的基本準則
客戶購買的決策模式
客戶為何不想買你的產品
顧問式銷售三問
會見不易相處客戶的六要點
討論:技術性產品(服務性產品、工業品)銷售與普通商品銷售的差別
顧問式會談的四個階段
為何客戶部認可你的產品優點
實現銷售前應掌握的客戶信息
贏得客戶信任的條件
會談的四個階段
顧問式銷售會談的技巧
顧問式銷售的會話策略
顧問式銷售會談鐵律
狀況性詢問技巧
問題性詢問技巧
暗示性詢問技巧
需求確認性詢問技巧
顧問式銷售面對的四種人
顧問式銷售提問的一般策略
顧問式銷售中客戶異議(拒絕)應對策略
客戶為什么會說“不”
應對說“不”的一般策略
異議處理的一般步驟
異議的種類與應對關注點
價格異議的內涵與應對
異議應對的技巧
顧問式銷售的總結
銷售行為&購買行為
顛覆傳統銷售的時間模式
顧問式銷售要做到三慢
顧問式銷售的四個階段
實現銷售業績提升需要做好的幾件事
顧問式銷售人員成功應具備的素質
培訓講師:嚴家明先生
·管理學博士,畢業于復旦大學,企業慣性管理學派創始人
·曾先后任職于 某紡織服裝集團市場部總監
·某大型機械加工企業總經理助理、總經理
·現為國內幾十家培訓機構的特聘講師
·擁有二十五年的企業管理實戰經驗、營銷管理實戰經驗、營銷咨詢與培訓行業經驗積累。
主持或參與過眾多管理咨詢項目:
內容涉及企業發展戰略、營銷管理與策劃、激勵體系設計、流程再造、私企股份化改造、管理規范與運營體系的構建、企業文化建設等。
咨詢服務過的企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、滬東重機、龍頭股份、上海煙草等近二十家企業。
主要培訓課程:
《銷售人員的素質與銷售技巧》《顧問式銷售技巧訓練》《如何建設、管理、激勵銷售隊伍》《贏在忠誠》《做高效管理者的六大技巧》《企業制度建設與規范化管理》《管理層股權激勵的原理與私企股權激勵操作》
培訓的主要特色:
豐富的理論知識、不同階層和不同崗位親身管理體驗、以及廣泛的咨詢、培訓閱歷,使得課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內容,又有眾多切合企業實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練,讓受訓者掌握運用工具的同時,學會制造供工具。
課程基本特征為:
結構型知識介紹 + 典型案例分析 + 切合企業的流程對照 + 感悟游戲與互動型技巧訓練。
嚴老師培訓服務過的部分知名企業包括:
百度公司、聯邦快遞、愛立信、飛利浦、亨斯邁化工、中國電信、寶鋼集團、華潤集團、攜程網、環迅電子、上海大祥集團、滬東重機、龍頭股份等眾多知名企業。
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